La phase de formation à la labellisation permet de poser une définition commune et partagée de la bientraitance ainsi que la méthode pour interroger les pratiques et organisations par le prisme de la bientraitance.

La formation de référents Bientraitance / Maltraitance permet de définir clairement le concept de bientraitance (vu comme un droit de l’usager) et celui de la maltraitance ( vue comme de la prévention et de la gestion des risques). En effet, ces deux notions ne sont pas opposables et se doivent d’être toutes les deux travaillées.

La plupart des professionnels pratiquent leur métier avec bientraitance, sans pour autant l’identifier. Obtenir le label et le porter ensuite est non seulement la reconnaissance de la qualité de travail des professionnels mais également leur donner des repères leur permettant d’identifier avec certitude ce qui est de l’ordre de la bientraitance et ce qu’il est moins.

Une formation de 3 jours, ne permet pas de développer la culture de la bientraitance. C’est pour cette raison que le Label forme des ressources internes à votre structure, tant au niveau de personnels référents que de membres de l’encadrement. Elles seront en capacité de relayer, répéter et introduire le discours et les actes sans que la bientraitance deviennent quelque chose en plus, ou à part mais s’intègre dans le fonctionnement et l’état d’esprit de tous les professionnels.

L’étape 3 de préparation vers la labellisation prévoit la formation-action de ressources internes pour la mise en œuvre de méthodes et d’outils variés et pérennes quant au développement de la culture de la bientraitance et la prévention du risque de maltraitance.